Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul laserart.ro și clinica LaserArt by Med'Art sunt operate de BORAMEDDIX S.R.L. („noi”). Tratamentele sunt efectuate de personal medical, în clinica din Piața Timotei Cipariu nr. 3, etaj 1, Cluj-Napoca.

Prin folosirea site-ului accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul. Termenii se aplică împreună cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookie-uri.

2. Ce face site-ul

Site-ul prezintă tratamentele clinicii (epilare definitivă cu laser, îndepărtarea tatuajelor cu laser, crioterapie cu presiune mare), prețurile lor și modul de programare. Pe site nu se vând servicii și nu se fac plăți: programarea se face telefonic, pe WhatsApp sau prin platforma de programări MERO, iar plata se face în clinică.

Platforma MERO aparține unui terț și are propriii termeni și propria politică de confidențialitate, pe care le accepți când o folosești.

3. Informațiile medicale de pe site

Descrierile tratamentelor, ale afecțiunilor, ale rezultatelor și ale numărului de ședințe sunt informative. Ele nu înlocuiesc consultația și nu constituie un diagnostic sau o recomandare medicală pentru situația ta. Dacă un tratament ți se potrivește, câte ședințe sunt necesare și ce rezultat poți aștepta se stabilesc la consultație, după evaluarea pielii, a firului sau a zonei dureroase și a contraindicațiilor.

Rezultatele diferă de la o persoană la alta. Procentele și duratele menționate pe site (de exemplu, gradul de reducere a părului sau numărul de ședințe) sunt valori orientative, bazate pe datele producătorilor de aparatură și pe experiența clinicii, nu garanții pentru un anumit rezultat.

Simulările animate de pe site (evoluția firelor de păr, a unui tatuaj sau a unei zone inflamate) sunt ilustrații, nu rezultate reale.

4. Programări, anulări, întârzieri

• Programarea se face la telefon, pe WhatsApp sau online, prin MERO. O programare e confirmată când primești confirmarea noastră.
• Dacă nu mai poți veni, te rugăm să anulezi sau să reprogramezi cu cel puțin 24 de ore înainte, ca locul să poată fi oferit altcuiva.
• La întârzieri mari față de ora programată, ședința poate fi scurtată sau reprogramată, în funcție de programul zilei.
• Înainte de o ședință trebuie respectate indicațiile de pregătire primite la consultație (de exemplu, fără expunere la soare sau fără ceară înainte de epilarea cu laser). Dacă nu sunt respectate, ședința poate fi amânată din motive de siguranță.
• Persoanele sub 18 ani pot fi tratate numai cu acordul și în prezența unui părinte sau a unui reprezentant legal.

5. Prețuri și promoții

• Prețurile de pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă se aplică.
• Tarifele pe zone la epilarea definitivă sunt stabilite în euro și se achită în lei, la cursul BNR din ziua tratamentului. Sumele în lei afișate pe site sunt calculate la un curs orientativ, precizat pe pagina de prețuri.
• Pachetele promoționale sunt valabile în condițiile afișate (număr de ședințe, zone, plata în tranșe). Promoțiile cu perioadă de valabilitate încetează la data afișată.
• Prețul final al unui tratament se confirmă la consultație, după stabilirea zonelor și a protocolului. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de afișare.

6. Vouchere cadou

Voucherele cadou se cumpără în clinică, pentru un tratament sau pentru o sumă la alegere. Condițiile de folosire și termenul de valabilitate sunt scrise pe voucher. Un voucher nu se preschimbă în bani.

7. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, ilustrațiile, animațiile, logo-ul și structura site-ului aparțin BORAMEDDIX S.R.L. sau sunt folosite cu acordul titularilor. Pot fi folosite doar pentru informare personală. Copierea, republicarea sau folosirea lor în scop comercial fără acordul nostru scris nu sunt permise. Denumirile aparatelor (Deka Motus AX, Primelase HR Excellence, Lucid Q-PTP și altele) sunt mărci ale producătorilor lor.

8. Recenzii și testimoniale

Recenziile de pe site sunt citate din recenziile publice lăsate de pacienți pe Google, cu prenumele și inițiala autorului. Clipurile video sunt publicate cu acordul persoanelor filmate. Dacă ești autorul unei recenzii sau apari într-un clip și vrei să fie retrase de pe site, scrie-ne la laserart.cluj@gmail.com.

9. Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri și conținut de la terți: platforma MERO, harta Google de pe pagina de contact, clipuri de pe YouTube, Google, WhatsApp. Nu răspundem pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile acestor servicii. Ce date ajung la ele când le folosești e descris în Politica de confidențialitate.

10. Limitarea răspunderii

Facem tot ce putem ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm că sunt lipsite de erori sau că site-ul funcționează neîntrerupt. Nu răspundem pentru daune care decurg din folosirea site-ului sau din imposibilitatea de a-l folosi, cu excepția cazurilor în care legea nu permite o astfel de limitare. Răspunderea pentru tratamentele efectuate în clinică este reglementată de contractul și de documentele semnate la clinică, nu de acești termeni.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare e cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus. Folosirea site-ului după publicarea unei versiuni noi înseamnă acceptarea ei.

12. Legea aplicabilă și reclamații

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm să o rezolvăm mai întâi direct: scrie-ne la laserart.cluj@gmail.com sau sună la 0738 321 400. Dacă nu ajungem la o înțelegere, litigiile sunt de competența instanțelor din România.

Ca consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor. Detalii și linkuri pe pagina ANPC.